Preguntas frecuentes
Quiénes somos
¡Bienvenidos a BaiBao Market! Somos un equipo con ganas de ofrecer soluciones prácticas y creativas para el día a día. Tenemos nuestro local en el corazón de Vicente López, donde combinamos la venta minorista con una tienda mayorista online pensada especialmente para negocios pequeños y medianos.
Nos especializamos en artículos de uso cotidiano, productos para el hogar, librería, decoración y regalos originales. Gracias a nuestra logística, ofrecemos un abastecimiento eficiente, rápido y flexible para comercios y revendedores.
Elegimos cada producto del catálogo con cuidado, priorizando calidad, funcionalidad y tendencias. Y nuestro equipo de atención está para ayudarte y asesorarte en cada paso de tu compra.
¡Gracias por elegirnos como tu socio comercial! Te invitamos a visitarnos en el local o a recorrer la tienda online.
Tienda online y local
¿Cuál es la diferencia entre la tienda online y el local?
- Tienda online: todos los precios son mayoristas y no incluyen IVA.
- Local: los precios exhibidos son minoristas.
Si querés comprar a precio mayorista en el local, avisá en caja antes de pagar. En modalidad mayorista rigen las mismas condiciones que en la web:
- Compra mínima de $80.000 (a precio mayorista).
- En el local, la compra mayorista se paga solo en efectivo.
Compras y pedidos
¿Necesito registrarme para comprar?
No es necesario. Podés comprar como invitado. Igual te recomendamos crear una cuenta: desde Mi cuenta > Pedidos vas a poder ver el detalle y el estado de tus pedidos, volver a pedir y hacer reclamos más fácil.
¿Tienen suficiente stock?
Tenemos stock de la mayoría de los productos, pero algunos pueden necesitar reposición y eso puede generar demoras. En ese caso nos comunicamos con vos para confirmar antes de seguir.
¿Qué pasa si un producto está agotado?
Te contactamos para que elijas qué preferís:
- Reemplazarlo por otro producto.
- Esperar a que vuelva a haber stock.
- Que te devolvamos la diferencia.
¿Se pueden cancelar pedidos?
Sí, contactanos lo antes posible para cancelar un pedido.
Atención: no se pueden cancelar los pedidos con pago por adelantado ni los pedidos grandes o reservas (por ejemplo, reservar 50 a 100 unidades y después cancelar).
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos transferencia (MercadoPago o transferencia bancaria) y efectivo en el local. Para más información, mirá Medios de pago.
Envíos y retiro
¿Hacen envíos?
Sí. Tenemos entrega rápida en CABA y alrededores y envíos a todo el país. Los plazos y costos están en Medios de envío.
¿Puedo retirar el pedido en el local?
Sí, tenemos local en Florida, Vicente López. La dirección y los horarios están en Contacto y local.
¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?
Cuando despachamos el pedido te pasamos un número de seguimiento para consultar el envío. También podés ver el estado en Mi cuenta > Pedidos.
En la zona de entrega rápida no hace falta número de seguimiento: tené el teléfono a mano, porque el chofer se comunica con vos para coordinar la entrega.
Garantía y devoluciones
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Tenés 14 días desde la entrega para devolver el producto sin costo. Si tiene una falla de fabricación, tenés 30 días para pedir el reemplazo o la devolución.
Las condiciones completas están en la Política de devolución. Ante cualquier duda, contactanos.
¿Desde cuándo se cuenta el plazo de garantía?
Desde la fecha de entrega del pedido.
¿No encontraste tu respuesta?
Escribinos desde Contacto y local y te ayudamos.